《環保×智能×社區型：台灣現代乾洗店營運模式完整企劃》
台灣乾洗店創業營運企劃書
一、創業動機與目標
隨著台灣生活節奏加快、雙薪家庭普遍、衣物精緻化趨勢明顯，乾洗服務需求持續上升。特別是都市區與社區型住宅周邊，消費者傾向將衣物交由專業店家處理，追求快速、便利與品質穩定的清洗服務。
本乾洗店計畫於台灣新北市中和區開設，鎖定中產階級與上班族為主要客群，結合環保、智能與便利三大核心服務，並導入LINE預約、社群推廣及會員制度，建立穩定客源與回購率。
經營目標為：
- 第一年度達到每月穩定營業額15萬元以上。
- 第二年起拓展社區送洗合作及居家取件服務，營收年成長25%。
- 建立區域性乾洗品牌，三年內展店兩家分店。
二、市場分析
1. 市場現況
台灣乾洗產業分為三類型：
- 傳統街邊乾洗店：設備較老舊，營運彈性高。
- 連鎖品牌乾洗店（如：象王、千葉）：主打品牌信任與作業標準化。
- 線上預約取件洗衣平台（如：WashNow）：滿足年輕人懶人經濟。
根據經濟部統計，全台洗衣相關登記店家逾1萬家，競爭激烈。然而，市場仍有轉型空間，包括：
- 綠色乾洗（使用環保洗劑）
- 智能洗衣（使用機器與自動分件）
- 客製化服務（取件送件、改衣）
2. 目標客群分析
- 年齡層：25-55歲中壯年族群
- 職業：雙薪家庭、商務人士
- 習慣：習慣外送平台或App預約服務者
- 地區：新北市中和區，人口密集，公寓型住宅集中
3. SWOT分析
| 項目 | 分析內容 |
|---|---|
| 優勢 | 導入LINE預約系統、省人力；新設備清潔度高、效率快 |
| 劣勢 | 開店初期品牌知名度低 |
| 機會 | 智慧家電發展帶動自動化、環保趨勢可打品牌差異 |
| 威脅 | 競爭同業多、價格戰頻繁 |
三、營運計畫
1. 店面選址
地點選在中和區南勢角捷運站步行7分鐘範圍內，鄰近社區型大樓、學校與辦公大樓，交通便利，周邊居民有固定洗衣需求。店面坪數約20坪，前後場分流清楚。
2. 主要設備
- 全自動乾洗機（環保型）：1台
- 水洗機（大型）：1台
- 烘乾機：1台
- 去漬處理桌：1組
- 整燙台（蒸氣式）：2台
- POS系統與LINE官方帳號整合平台
3. 服務項目
- 衣物乾洗、水洗
- 毛毯、羽絨被、窗簾洗滌
- 套裝、西裝專業整燙
- 婚紗、禮服特殊洗護
- 取件/送件服務（5公里內）
- 社區收衣箱合作計畫（第2年實施）
4. 營運模式
- 平日由2名員工+1名店長輪班經營
- 萬用LINE官方帳號預約＋回覆＋會員積點系統
- 顧客付款方式：現金、Line Pay、街口支付
5. 價格策略
| 服務項目 | 單價（元） | 備註 |
|---|---|---|
| 男/女襯衫乾洗 | 60 | 三件150優惠 |
| 西裝外套 | 180 | 套裝優惠價320 |
| 羽絨衣/棉被 | 350-450 | 大件另計 |
| 婚紗禮服清洗 | 800~1200 | 含特殊處理 |
| 每月會員費 | 199 | 含5件基本洗衣服務 |
四、行銷策略
1. 線上推廣
- LINE官方帳號導入自動回應、預約機制、折扣推播
- Google地圖與評論管理，提高曝光與搜尋排名
- Facebook社群經營，推定期活動如「洗衣日88折」
- 與部落客/KOL合作拍攝洗衣流程分享影片，建立信任感
2. 區域地推與異業合作
- 與社區大樓管委會合作設立「定點取衣箱」
- 與在地診所、美髮、幼兒園合作互推券
- 印製環保洗衣提袋，客戶回購可集點兌換
3. 會員經營
- 累點制（每消費10元得1點，100點可折抵10元）
- 生日當月享有免費清洗一件服務
- 定期推送保養知識與清洗小常識，強化黏著度
五、財務預估與損益分析
1. 初期投資成本概估
| 項目 | 預估金額（元） |
|---|---|
| 裝潢（含水電工程） | 200,000 |
| 設備採購 | 800,000 |
| 店租押金與前期租金 | 120,000 |
| 首批洗劑、耗材 | 30,000 |
| 行銷費用 | 50,000 |
| 預備金 | 100,000 |
| 總計 | 1,300,000 |
2. 每月營運成本概估
| 項目 | 預估金額（元） |
|---|---|
| 房租 | 40,000 |
| 員工薪資（2人） | 60,000 |
| 洗劑耗材 | 20,000 |
| 水電瓦斯 | 10,000 |
| 行銷費用 | 5,000 |
| 管理費與雜支 | 5,000 |
| 月合計 | 140,000 |
3. 營收預估
| 項目 | 預估值（元） |
|---|---|
| 日平均服務件數（前6個月） | 30件 |
| 客單價 | 150 |
| 日營業額 | 4,500 |
| 月營業額 | 約135,000 |
4. 獲利預估表（試算一年）
| 月份 | 營收(元) | 成本(元) | 利潤(元) | 備註 |
|---|---|---|---|---|
| 第1月 | 100,000 | 140,000 | -40,000 | 開幕宣傳期，虧損 |
| 第2月 | 120,000 | 140,000 | -20,000 | 客源增加中 |
| 第3月 | 130,000 | 140,000 | -10,000 | 接近損益平衡 |
| 第4月 | 140,000 | 140,000 | 0 | 損益兩平 |
| 第5月 | 150,000 | 145,000 | 5,000 | 穩定成長 |
| 第6月 | 160,000 | 145,000 | 15,000 | 推送會員方案 |
| 第7-12月 | 月均170,000 | 月均145,000 | 月利潤25,000 | 進入穩定獲利階段 |
| 合計 | 1,740,000 | 1,700,000 | 40,000 | 第一年小幅獲利 |
六、未來展望與風險管理
乾洗店進入門檻中等，但經營需高度標準化與服務穩定。本企劃主打智慧預約與會員制度，可快速擴展忠實顧客基礎，並降低人力與時間浪費。未來將：
- 擴大社區與企業合作，成立B2B送洗方案
- 引進AI衣物辨識與自助機，提升效率
- 第二年規劃中壢、板橋開設分店，拓展品牌影響力
風險控管：
- 對抗價格競爭：透過服務差異化與會員忠誠計畫
- 環保政策更新：持續選用合格洗劑與更新設備
- 員工穩定：提供彈性工時與獎金制度
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